績效

美世認為，組織最終的績效可包含人力資本與業務成果，兩者之最大化需要人才搭配敬業度發揮乘數效果。人才包括員工的技能能力、人緣指數與追求成就的動力；敬業度指的是員工對工作本身與公司的自豪感、動力和承諾等。