吳育宏

「業務主管」在多數企業裡扮演關鍵的角色，因為業務部門績效的好壞，直接影響著企業整體營運的成敗。然而，在智慧手機崛起與網際網路盛行之下，「滑世代」願意投入第一線業務工作的社會新鮮人減少，也使得業務主管人才出現明顯的斷層。

我們都知道經營客戶時「易位思考」的重要性，不過供應商卻很容易被專業知識、銷售目標給「綁架」，以至於無法從「客戶的角度」去看待自己的產品和服務。